Puis-je demander des finitions et des mesures spéciales?
Tant que le produit (chaises, tables, tabourets, paravents, paravents, canapés, étagères) peut être ajusté dans les finitions et/ou les mesures, Alutec n’aura aucun problème à répondre aux demandes spéciales. Cependant, ils seront logiquement soumis à des quantités minimales et/ou à des prix spéciaux. Veuillez nous consulter à ce sujet sans aucun engagement.
Comment entretenir mes produits?
Alutec recommande de nettoyer les produits (chaises, tables, tabourets, canapés) uniquement avec un chiffon imbibé d’eau et de sécher ensuite les surfaces. Nous déconseillons les produits chimiques et/ou abrasifs même s’ils peuvent être recommandés commercialement pour cet usage.
Où sont fabriqués les produits Alutec?
Toutes nos chaises, tables, tabourets, canapés, étagères… et tous les produits Alutec sont fabriqués en Espagne avec des matériaux de qualité grâce à des procédés respectueux de l’être humain et de l’environnement.
Et si j'ai besoin d'une réparation?
En cas de dommage, non lié à l’utilisation et/ou à l’expiration de la garantie, Alutec peut prendre en charge les réparations après acceptation du devis.
Et si j'ai besoin de pièces détachées ?
Alutec s’engage à disposer des pièces détachées et/ou pièces détachées pour toutes les références de chaises, tables, tabourets, paravents, parasols, canapés… jusqu’à 5 ans après leur cessation de production.
Les images et les couleurs vues sur le web sont-elles fidèles à la réalité?
Nous devons tenir compte du fait que les couleurs et/ou les finitions et/ou les détails qui apparaissent sur le Web, principalement sur une base photographique, peuvent subir des changements par rapport à la réalité pour des raisons numériques. Il est recommandé de vérifier la correspondance des couleurs avec leur RAL correspondant et/ou de valider un échantillon physique avant de passer commande si la couleur est déterminante.
Combien d'années de garantie les produits ont-ils?
Les produits Alutec sont couverts par une garantie d’un an à compter de la date d’achat et couvre tous les types de problèmes, tant qu’ils sont causés par des erreurs de fabrication.
Qui détermine s'il s'agit d'un défaut de fabrication?
En cas d’incident, ce sera le service technique d’Alutec qui, au moyen d’un échantillon physique (et non d’une photographie), déterminera en premier lieu la cause possible du dommage subi et sa solution éventuelle.
Que dois-je savoir sur certaines finitions?
Alutec intègre des finitions faites manuellement. Pour cette raison les pièces sont uniques et peuvent présenter des différences.
À propos de la finition vernis industriel
La finition vernis industriel de nos modèles en acier est destinée à la création d’environnements insouciants et décontractés. L’esprit de ce langage repose sur la création d’espaces à partir d’éléments qui paraissent hors contexte, comme des pièces d’industries et/ou d’autres espaces.
De cette façon, les produits, tout comme ils sont finis avec les impuretés et/ou les altérations qu’ils subissent au cours du processus : rayures, taches, oxydation, bosses, etc… sont directement traités avec un vernis polyester qui les protège et Ils garantissent, comme tout autre produit Alutec, son entretien et sa durabilité.
Il faut comprendre -et accepter- que ce type de finition est, pour les raisons décrites ci-dessus, exposé à certaines irrégularités de surface et de structure. Ce sont des produits uniques qui peuvent différer les uns des autres. Nous vous recommandons d’en tenir compte afin d’éviter tout malentendu.
Et s'il y avait un problème qui menait à un litige?
Dans les cas où, face à un incident et/ou autre problème, il n’y a pas d’accord entre les parties et un type de plainte est traité par les tribunaux, le client s’engage à soumettre l’affaire aux tribunaux de Barcelone.
Que dois-je faire si je reçois le matériel en mauvais état?
Si le matériel arrive en mauvais état (probablement pour des raisons de transport), vous devez en informer rapidement Alutec et l’enregistrer sur le bon de livraison.
Si vous avez des questions sur l'un de ces problèmes, ou d'autres qui peuvent survenir, et/ou souhaitez plus de détails sur certains aspects exposés
Veuillez nous contacter afin que nous puissions clarifier toute question.